Do mieszkania Twoich rodziców przychodzi ta sama osoba, w stały dzień i o stałej godzinie. Sprząta, myje okna dwa razy w roku i zapisuje wykonane prace w zeszycie, który zostaje w mieszkaniu. Ty dostajesz informację po wizycie.
Znalezienie kogoś do sprzątania jest łatwe. Trudniej jest przekonać rodzica, żeby wpuścił obcą osobę do mieszkania. W Polsce oszustwa na osobach starszych są zjawiskiem powszechnym, więc ta ostrożność jest uzasadniona. Dlatego program zaczyna się od zasad bezpieczeństwa, a nie od cennika.
Opieka nad osobą wymaga innych kwalifikacji niż sprzątanie i podlega innym przepisom. Nasi pracownicy ich nie mają, więc tych czynności nie wykonujemy.
Twój rodzic sam wybiera słowo. Nasz pracownik mówi je przez zamknięte drzwi, zanim zostanie wpuszczony. Nie zna hasła — nie wchodzi.
Bez rotacji i bez niespodzianek. Jeśli musimy kogoś zmienić, dzwonimy do Ciebie wcześniej.
Noszony w widocznym miejscu, z numerem do weryfikacji telefonicznej.
Pracownik nie przyjmuje pieniędzy ani napiwków. Chroni to Twoich rodziców przed kradzieżą, a pracownika przed bezpodstawnym podejrzeniem.
Jeśli w umówionym terminie nikt nie otwiera albo stan Twojego rodzica budzi niepokój — pracownik nie odchodzi. Dzwoni do nas, my dzwonimy do Ciebie, w razie potrzeby wzywamy pomoc (999 lub 112).
KEYO nigdy nie dzwoni z zapowiedzią przyjazdu.
KEYO nigdy nie zmienia terminu przez telefon.
KEYO nigdy nie prosi o pieniądze ani dane w drzwiach.
Każdy taki telefon to próba oszustwa.
Większość firm liczy mycie okien osobno. My wliczamy je w cenę, bo to właśnie ta praca kończy się upadkami — według raportu Narodowego Instytutu Zdrowia Publicznego PZH co trzecia osoba po 65. roku życia upada co najmniej raz w roku. Dwa razy w roku, wiosną i jesienią, wszystkie okna w mieszkaniu. Poza tymi terminami pojedyncze okno umyjemy przy zwykłej wizycie, bez dopłaty.
Prace na zewnątrz wykonujemy wyłącznie przy bezpiecznym dostępie — okna uchylne, parter, balkon. Nasz pracownik nigdy nie wychodzi przez okno ani nie staje na parapecie. Jeśli bezpiecznego dostępu nie ma, myjemy od wewnątrz i informujemy o tym rodzinę.
Płatność przelewem, z góry za miesiąc — pracownik nigdy nie przyjmuje pieniędzy w mieszkaniu. Usługę można zawiesić na czas pobytu w szpitalu lub wyjazdu, bez opłat. Rezygnacja z miesięcznym wypowiedzeniem, bez kar umownych.
Wizyta poznawcza trwa około 30 minut i jest bezpłatna. Nie sprzątamy podczas niej — przychodzimy się poznać, obejrzeć mieszkanie, ustalić zakres prac, stały termin i osobiste hasło oraz założyć zeszyt wizyt. Pierwsze sprzątanie odbywa się w kolejnym, już umówionym terminie, bez żadnych zobowiązań z góry.
Nie. Program obejmuje wyłącznie utrzymanie czystości mieszkania. Nie pomagamy w czynnościach higienicznych, nie podajemy leków, nie robimy zakupów i nie załatwiamy spraw urzędowych — nasi pracownicy nie mają kwalifikacji opiekuńczych. Tę granicę stawiamy świadomie i zapisujemy w umowie.
Każdy mieszkaniec ma osobiste hasło, które pracownik wypowiada zza zamkniętych drzwi, zanim zostanie wpuszczony. Przychodzi zawsze ta sama osoba, w stałym terminie, z identyfikatorem ze zdjęciem. Zmiana pracownika następuje wyłącznie po wcześniejszym telefonie do rodziny. Nasi pracownicy nigdy nie przyjmują gotówki.
W mieszkaniu zostaje zeszyt wizyt: data, godziny, zakres prac, podpis pracownika i mieszkańca. W pakiecie Pełne wysyłamy informację po każdej wizycie, w pakiecie Zwykłe — podsumowanie miesiąca. Dodatkowo działa sygnał bezpieczeństwa: jeśli w umówionym terminie nikt nie otwiera albo stan mieszkańca budzi niepokój, dzwonimy do rodziny, a w razie potrzeby wzywamy pomoc (999 lub 112).
To najczęstsza sytuacja i dlatego zaczynamy od bezpłatnej wizyty poznawczej — około 30 minut, bez sprzątania. Przychodzimy się poznać, ustalamy hasło i zakres prac. Nic nie trzeba decydować od razu.
Działamy na podstawie polisy OC. Każda wizyta jest odnotowana w zeszycie i podpisana przez obie strony, a pracownicy mają zakaz dotykania dokumentów, leków, biżuterii i gotówki. Zgłoszenie przyjmujemy telefonicznie, odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.
Tak — to jedna z najczęstszych sytuacji w tym programie. Wszystko ustalamy telefonicznie lub mailowo, płatność realizuje się przelewem, a informacje o wizytach otrzymujesz na bieżąco.
Tak, bez żadnych opłat — wystarczy zgłoszenie na tydzień wcześniej. Rezygnacja z usługi jest możliwa z miesięcznym wypowiedzeniem, bez kar umownych.
Katowice i aglomeracja śląska. Ze względu na organizację dojazdów przyjmujemy zgłoszenia dzielnicami — jeśli w Twojej okolicy nie mamy jeszcze innych mieszkańców, powiemy o tym wprost i wrócimy z terminem.
Zadzwoń, opowiedz o sytuacji — powiemy wprost, czy możemy pomóc i kiedy.
+48 789 591 648poniedziałek – piątek, 8:00 – 18:00 · biuro@keyo.space